Bratislavská občianska poradňa bola založená v roku 2002 ako nezisková mimovládna organizácia s cieľom poskytovať bezplatné poradenstvo pre občanov. Bratislavská občianska poradňa je členom Slovenskej asociácie občianskych poradní. V apríli roku 2007 otvorila Bratislavská občianska poradňa pracovisko v Petržalke s názvom Občianska poradňa Petržalka a o rok neskôr, t.j. v apríli roku 2008, pracovisko v Karlovej Vsi. Koncom novembra 2007 sa Bratislavská občianska poradňa stala členom Citizen Advice International (CAI) - medzinárodnej neziskovej organizácie reprezentujúcej záujmy organizácií poskytujúcich bezplatné občianske poradenstvo.

Občianska poradňa pomáha občanom:

• pri riešení ich každodenných problémov
• poznať svoje práva a povinnosti, vyznať sa v spleti úradov, inštitúcií a služieb
• riešiť nepriaznivé životné situácie, do ktorých sa dostali resp. sa môžu dostať (odstraňovať príčiny, nepriaznivé podmienky, predchádzať im, riešiť problém, zmierniť následky týchto situácií)

Poradenstvo sa poskytuje na 4 úrovniach:

• informácia
• rada
• aktívna pomoc (pomoc pri vyplňovaní formulárov, dotazníkov, pomoc s písaním úradných listov a súdnych podaní, vysvetľovaní obsahu právnych dokumentov)
• asistencia (sprevádzanie na úrady verejnej správy a pomoc pri vyjednávaní s ďalšími stranami zahrnutými v prípade napr. zamestnávateľ)

Klienti sa môžu na občiansku poradňu obrátiť s akýmikoľvek otázkami a problémami.
Podľa doterajších skúseností prichádzajú klienti najmä s otázkami z oblasti:

• sociálnych dávok a sociálnej pomoci
• bývania
• rodiny
• pracovno-právnej problematiky
• majetkovo-právnych vzťahov
• ľudských práv
• právnej ochrany

Poradňa však neposkytuje poradenstvo v komerčných záležitostiach a zastupovanie klientov na súde.

Klient má možnosť poradňu kontaktovať vo forme návštevy (systém otvorených dverí), telefonickým rozhovorom alebo e-mailom.